售后服务

承蒙宽大客户恒久以来对EGLE产物的信赖、支持和厚爱,在此深表谢意!

广州市锐建电声设备厂作为意大利u乐在线官网品牌音响唯一授权署理商,为消费者提供一流音响设备一直是我公司持之以恒的宗旨 。因此为了使EGLE用户买的放心,用的省心,没有后顾之忧,广州市锐建电声设备厂一直在推广人性化和全方位的售后服务体系。

一、质量保证允许
1、我司锐建电声设备厂提供的产物,保证经过我司质量检验及格。
2、对产物正常使用历程中泛起的软、硬件故障进行实时的更换或维修服务。

二、售后服务允许
1、凡通过正规渠道购置到我司的产物,均享受我司提供的尺度化、规范化、网络化的售前、售中、售后一条龙服务及全方位的技术服务支持。 2、提供恒久的技术咨询。对于客户的问题,做到有问必答,耐心指导。如客户需要,对于某些重大工程项目我公司会委派专业的工程师亲临现场指导。
3、保修期内之产物货运用度,双方各自卖力单程货物运费,凌驾保修期之货运及维修用度由送修方支付。
4、从产物购置之日起到第12个月内,属于正常保修期,不管是电子产物照旧音箱产物,我司会提供免费的维修售后服务。
但泛起以下情况不属于正常的保修规模:
(1)产物的附件,如电源线,话筒罩,咪蕊。
(2)未按产物说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
(3)未经授权私自更改(更换)产物元件或私自维修的;
(4)产物元件、接插件缺少、线路板严重变形、断裂、线路划伤、主板腐蚀、生锈及污迹严重的;
(5)因人为原因或其他不行抗力造成损坏的;
(6)因运输造成的故障和损坏。
当泛起有以上情况的时候,我司将会按实际情况,收取其维修费及质料成本费,并通知客户提供维修清单表。
5、如泛起下列情况,我公司可治理换货或退货:
(1)从产物购置日起一个月内,经客户服务部门析确认产物泛起严重的质量问题。
(2)客户收到样品3天后不满意的。
6、建立客户意见反馈渠道,对客户意见有处置,有解决,并通报用户。接纳多种方式,使我们和客户配合提高技术水平。
7、本条例修订权、解释权归广州市锐建电声设备厂所有。

若您所购置EGLE产物发生故障情况,请与EGLE服务中心联系:
广州市锐建电声设备厂
地址:广州市番禺区南村镇樟边村为民路288号锐建科技园
邮编: 511400
Tel: 020-34516748
Fax: 020-84877602

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